Preguntas Frecuentes


¿En dónde se encuentran ubicados?
Nos encontramos ubicados en Cd. Del Carmen, Campeche.

¿Los productos son originales?
Si! No manejamos ningún tipo de piratería, todos los productos que manejamos son completamente originales comprados desde las tiendas online de las marcas o en sus tiendas físicas.

Estoy buscando un producto, pero no lo encuentro en la página ¿cómo lo puedo conseguir?
¡Hacemos pedidos especiales! Mándanos un DM en Instagram con la foto y descripción del producto que deseas y te proporcionaremos precios y tiempos de entrega.

¿Hice un pedido especial, en cuanto tiempo llegara a México?
El tiempo de entrega habitual es de 3-4 semanas sin embargo debido a la situación actual este tiempo se ha visto afectado. Por favor también consideren que existen factores están fuera de nuestro control que pueden influir en la demora de sus pedidos.

¿En cuanto tiempo quedara procesada mi orden?
Toma un tiempo de 1-3 días hábiles para que sea enviada a la paquetería que seleccionaste.

¿Qué es una zona extendida?

Son zonas poco frecuentes en las rutas comunes de las paqueterías pues suelen ser lugares remotos o muy lejanos. Por lo tanto los precios de envíos pueden llegar a ser un poco mas costosos y con un tiempo de entrega mas prolongados.

 

 

¿Tengo que pagar alguna diferencia de envío si me encuentro en zona extendida?

Si este es tu caso nosotros nos contactaremos contigo para pagues la diferencia del costo del envío.

 

¿Qué paqueterías manejan?
FedEx y Estafeta

¿Puedo guardar mis pedidos?
¡Si pueden! No hay un tiempo limite sin embargo les pedimos que por favor no excedan de los 5 meses. Es importante que crees tu cuenta con nosotros para poder guardar tus compras y realices el pago completo de tu pedido.

Quiero que todos mis pedidos guardados sean enviados ¿cuál es el proceso?
En tu última orden de compra paga el envío de tu preferencia y colócanos en notas que deseas todos tus pedidos sean enviados, de esta manera estaremos procesando todas tus órdenes para ser enviados.

¿Cuáles son los días para entregas locales?
Estaremos haciendo entregas los martes y jueves.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Después de realizar tu pago no se podrá procesar una cancelación.

¿Puedo hacer cambios, devoluciones o reembolsos?
No aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos.